وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 21 مايو 2013 بشأن حل النزاعات الاستهلاكية عبر الإنترنت (اللوائح)، أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت.
معلومات حول حل النزاعات عبر الإنترنت
وفقًا للائحة، يجب إجراء التواصل اللازم لحل النزاعات التي تنشأ عن الالتزامات المتعلقة بالعقود الخاصة بالخدمات عبر الإنترنت بين المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي ومقدمي الخدمات المقيمين في الاتحاد الأوروبي من خلال هذه المنصة.
منصة حل النزاعات عبر الإنترنت متاحة للمستهلكين اعتبارًا من 15 فبراير 2016. تنطبق اللائحة مباشرة على مقدمي الخدمات المقيمين في هنغاريا إذا نشأ نزاع استهلاكي يتعلق بعقد عبر الإنترنت تم إبرامه بينهم وبين المستهلك. وفقًا للائحة، يمكن للمستهلك بدء حل النزاع خارج المحكمة عبر الإنترنت من خلال المنصة، مع اختيار منتدى لتسوية النزاع بالاتفاق مع مقدم الخدمة.
في هنغاريا، المجلس الخاص بتسوية النزاعات الاستهلاكية هو المسؤول عن حل النزاعات.
للدخول إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت، اضغط هنا.
