Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (die Verordnung) hat die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform eingerichtet.
Informationen zur Online-Streitbeilegung
Nach der Verordnung muss die Kommunikation zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Verpflichtungen im Zusammenhang mit Online-Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union und Dienstleistern mit Sitz in der Europäischen Union ergeben, über diese Plattform erfolgen.
Die Online-Streitbeilegungsplattform steht Verbrauchern seit dem 15. Februar 2016 zur Verfügung. Die Verordnung gilt unmittelbar für Dienstleister mit Sitz in Ungarn, wenn eine Verbraucherstreitigkeit im Zusammenhang mit einem zwischen ihnen und dem Verbraucher abgeschlossenen Online-Vertrag entsteht. Gemäß der Verordnung kann der Verbraucher die außergerichtliche Streitbeilegung online über die Online-Streitbeilegungsplattform bei einer gemeinsam gewählten Streitbeilegungsstelle einleiten.
In Ungarn ist die Budapester Schlichtungsstelle für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig.
Um auf die Online-Streitbeilegungsplattform zuzugreifen, klicken Sie hier.
