בהתאם לתקנה (EU) 524/2013 של הפרלמנט האירופי והמועצה מיום 21 במאי 2013 בנוגע לפתרון סכסוכים צרכניים באופן מקוון (התקנה), יזמה ועדת האיחוד האירופי פלטפורמה לפתרון סכסוכים מקוון.
מידע על פתרון סכסוכים מקוון
על פי התקנה, על התקשורת המובילה לפתרון סכסוכים מחוץ לבית המשפט, הנובעים מהתחייבויות הקשורות לחוזים לשירותים מקוונים בין צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי לבין ספקי שירותים הממוקמים באיחוד האירופי, להתבצע דרך פלטפורמה זו.
הפלטפורמה לפתרון סכסוכים מקוון זמינה לצרכנים מאז ה-15 בפברואר 2016. התקנה חלה ישירות על ספקי שירותים הממוקמים בהונגריה במקרה של סכסוך צרכני הנוגע לחוזה מקוון שהוקם ביניהם לבין הצרכן. בהתאם לתקנה, הצרכן יכול להגיש בקשה לפתרון הסכסוך מחוץ לבית המשפט באופן מקוון דרך הפלטפורמה, תוך בחירת פורום מתאים לפתרון הסכסוך יחד עם הספק.
בהונגריה, הגוף המוסמך לפתרון סכסוכים צרכניים הוא מועצת הפישור של בודפשט.
לגישה לפלטפורמת פתרון הסכסוכים המקוון, לחץ כאן.
