In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori (il Regolamento), la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie.
Informazioni sulla risoluzione online delle controversie
Secondo il Regolamento, la comunicazione relativa alla risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dagli obblighi contrattuali dei servizi online tra consumatori residenti nell'Unione Europea e fornitori di servizi stabiliti nell'Unione Europea deve avvenire attraverso questa piattaforma.
La piattaforma per la risoluzione online delle controversie è disponibile per i consumatori dal 15 febbraio 2016. Il Regolamento si applica direttamente ai fornitori di servizi con sede in Ungheria nel caso in cui sorga una controversia tra il consumatore e il fornitore in relazione a un contratto online. In base al Regolamento, il consumatore può avviare online la risoluzione extragiudiziale della controversia attraverso la piattaforma, scegliendo congiuntamente un organismo di risoluzione delle controversie.
In Ungheria, l'organismo competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori è il Consiglio di Conciliazione di Budapest.
Per accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie, clicca qui.
