У складу са Уредбом (ЕУ) бр. 524/2013 Европског парламента и Савета од 21. маја 2013. године о онлајн решавању потрошачких спорова (Уредба), Европска комисија је успоставила платформу за онлајн решавање спорова.
Информације о онлајн решавању спорова
Према Уредби, комуникација која се односи на ванпарнично решавање спорова који проистичу из обавеза у вези са уговорима о онлајн услугама између потрошача који имају пребивалиште у Европској унији и пружалаца услуга који су основани у Европској унији, мора се обављати путем ове платформе.
Платформа за онлајн решавање спорова доступна је потрошачима од 15. фебруара 2016. године. Уредба се директно примењује на пружаоце услуга са седиштем у Мађарској у случају да дође до потрошачког спора у вези са онлајн уговором закљученим између њих и потрошача. У складу са Уредбом, потрошач може онлајн покренути ванпарнично решавање спора путем платформе, заједно са пружаоцем услуга, избором одговарајућег тела за решавање спорова.
У Мађарској је за решавање потрошачких спорова надлежан Будимпештански одбор за помирење.
Да бисте приступили платформи за онлајн решавање спорова, кликните овде.
