În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum (Regulamentul), Comisia Europeană a creat o platformă de soluționare online a litigiilor.
Informații despre soluționarea online a litigiilor
Conform Regulamentului, comunicarea necesară pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din obligațiile legate de contractele de servicii online între consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană și furnizorii de servicii stabiliți în Uniunea Europeană trebuie să fie asigurată prin intermediul acestei platforme.
Platforma de soluționare online a litigiilor este disponibilă pentru consumatori începând cu 15 februarie 2016. Regulamentul se aplică direct furnizorilor de servicii cu sediul în Ungaria, în cazul în care apare un litigiu de consum cu privire la un contract online încheiat între aceștia și consumator. Potrivit Regulamentului, consumatorul poate iniția soluționarea extrajudiciară a litigiilor online prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor, alegând împreună cu furnizorul un organism de soluționare a litigiilor.
În Ungaria, Consiliul de Conciliere din Budapesta este autorizat să soluționeze litigiile consumatorilor.
Pentru a accesa platforma de soluționare online a litigiilor, faceți clic aici.
