В соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года о разрешении потребительских споров в режиме онлайн (Регламент) Европейская комиссия создала платформу для онлайн-разрешения споров.
Информация об онлайн-разрешении споров
Согласно Регламенту, коммуникация, направленная на внесудебное разрешение споров, возникающих из обязательств, связанных с договорами на предоставление онлайн-услуг между потребителями, проживающими в Европейском Союзе, и поставщиками услуг, зарегистрированными в Европейском Союзе, должна осуществляться через эту платформу.
Платформа онлайн-разрешения споров доступна для потребителей с 15 февраля 2016 года. Регламент применяется непосредственно к поставщикам услуг, зарегистрированным в Венгрии, если возникает потребительский спор, связанный с заключённым между ними и потребителем онлайн-договором. Согласно Регламенту, потребитель может инициировать внесудебное разрешение спора через платформу онлайн-разрешения споров, выбрав совместно с поставщиком услуг соответствующий орган.
В Венгрии уполномоченным органом для разрешения потребительских споров является Будапештская Арбитражная Палата.
Чтобы получить доступ к платформе онлайн-разрешения споров,нажмите здесь.
