Op basis van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende online geschillenbeslechting voor consumenten (de Verordening), heeft de Europese Commissie een online geschillenbeslechtingsplatform opgericht.
Informatie over online geschillenbeslechting
Volgens de Verordening moet de communicatie met betrekking tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die voortkomen uit verplichtingen met betrekking tot online dienstenovereenkomsten tussen consumenten met een verblijfplaats in de Europese Unie en aanbieders van diensten die in de Europese Unie zijn gevestigd, via dit platform plaatsvinden.
Het online geschillenbeslechtingsplatform is sinds 15 februari 2016 beschikbaar voor consumenten. De Verordening is rechtstreeks van toepassing op aanbieders van diensten die zijn gevestigd in Hongarije, wanneer er een consumentengeschil ontstaat met betrekking tot een online overeenkomst tussen hen en de consument. Volgens de Verordening kan de consument het geschil buitengerechtelijk online starten via het platform, door samen met de aanbieder een geschillenbeslechtingsforum te kiezen.
In Hongarije is de Boedapestse bemiddelingsraad bevoegd voor de beslechting van consumentengeschillen.
Om toegang te krijgen tot het online geschillenbeslechtingsplatform, klik hier
